Com o propósito de facilitar a comunicação entre os departamentos de uma instituição, tal como uma Câmara Municipal, com o departamento Informático, criámos o shortCut.

O shortCut é uma solução de Ticketing versátil e eficaz, que permite aos utilizadores dos sistemas informáticos disponíveis reportarem avarias ou dificuldades com apenas alguns cliques e a qualquer hora, podendo até dar uma descrição detalhada do problema. Desta forma, torna-se mais simples a comunicação, pois a aplicação mantém em base de dados o registo de todo o material e software, sendo mais fácil descrever a situação.

Este sistema torna dispensável o contacto telefónico ou a deslocação até aos responsáveis pelo departamento informático e é independente da disponibilidade imediata dos mesmos, o que faz do shortCut um valioso aliado a qualquer instituição departamental.